Yıllık Kart Ücretinin 40 Gün Sonra Alınması Ve Kampanya Sözlerinin Yerine Getirilmemesi

Eylül ayında Tom Bank Hadi Black kredi kartı aldım ve normal şekilde kullanmaya başladım. Ancak kartı kullanmaya başladıktan yaklaşık 40–50 gün sonra, 21 Ekim 2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. Yıllık kart ücretinin, adından da anlaşılacağı üzere bir yıl dolmadan ve bu kadar kısa bir kullanım süresinde alınmasını son derece haksız buluyorum.

Bu işlem üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve durumu sorduğumda, kartı 40 gün kullandıktan sonra yıllık kart ücretini aldıklarını, bu ödemenin daha sonra 2027 Ekim ayına kadar geçerli olduğunu söylediler. Yani bir yıl dolmadan, 1 yıl içinde fiilen iki kez yıllık kart ücreti alınmış gibi bir sistem işlediğini belirttim, temsilci de bu şekilde olduğunu kabul etti ancak yine de ücreti iptal etmediler. Görüşmenin sonunda kartı kapattırmamam için 1.000 TL’nin sadece 400 TL’sini iade etmeyi teklif ettiler, fakat ben yıllık kart ücreti adıyla tahsil edilen 1.000 TL’nin tamamını talep ettiğimi ilettim.

Bu süreçte kartı tamamen kapattırdım fakat benden alınan 1.000 TL’lik kart ücreti hesabıma iade edilmedi. Yıllık kart ücreti adı altında, henüz bir yıl dolmamışken, 40 günlük kullanım üzerinden böyle bir ücretlendirme yapılmasını hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırı gördüğüm için Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmayı düşünüyorum. Ben, 21 Ekim 2026 tarihli ekstreme yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca kartı alırken anlatılan market ve yakıt iadeleri ile yüzde 10 iade gibi kampanyaların da gerçekte sunulmadığını, bu vaatlerin müşteriyi kart almaya yönlendirmek için kullanıldığını düşünüyorum. Hadi Black kredi kartı için yapılan bu tür kampanya söylemlerinin gerçeği yansıtmadığını ve bu konuda da bankanın gerekli incelemeyi yapmasını istiyorum.