to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Açıklanmadığı İçin Kesildi, İadesi Gerekiyor
Hadi Tombala kartını yaklaşık bir buçuk ay önce A101 marketten aldım. Kartı alırken hiçbir şekilde kart ücreti veya yıllık aidat hakkında bilgi verilmedi, herhangi bir ücret tablosu da gösterilmedi.
13 Ağustos tarihinde hesap hareketlerimi kontrol ettiğimde, “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000 TL tutarında bir kesinti yapıldığını gördüm. Kartı alalı iki ay bile olmamışken ve bu ücret bana önceden açıkça belirtilmemişken böyle bir tahsilatla karşılaşmak istemiyorum.
Bu kesintinin iadesi için bankayla iletişime geçtim, talebimin alındığı ve dönüş yapılacağı söylendi ancak şu ana kadar net bir çözüm sunulmadı. Karttan alınan 1.000 TL yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bu tür ücretlerin kart verilirken açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
