Açıklama Olmadan Kesilen 1.000 TL Yıllık Kart Aidatı Şikayeti

A101 marketlerde dağıtılan Tom Bank Hadi kartı, herhangi bir yıllık aidat bilgisinden bahsedilmeden bana verildi ve ben de yaklaşık 3 ay önce güvenerek kullanmaya başladım. Ancak Haziran ayında, kartımın limiti sadece 10.000 TL olmasına rağmen, bilgim ve onayım olmadan 1.000 TL gibi çok yüksek bir tutarda yıllık kart aidatı kesildiğini görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ne kartı alırken A101 markette ne de sonrasında bu büyüklükte bir aidat alınacağına dair en ufak bir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.

Durumu fark eder etmez Tom Bank Hadi tarafı ile iletişime geçtiğimde, bunun yıllık kart aidatı olduğunu söylemekle yetindiler. Kartı yeni almama rağmen, limitine oranla son derece yüksek olan bu tutarın hiçbir açık bilgilendirme yapılmadan hesabımdan çekilmesini adil, şeffaf ya da müşteri odaklı bir yaklaşım olarak görmüyorum. Kendimi hem yanıltılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum.

Haksız ve fahiş olduğunu düşündüğüm 1.000 TL’lik yıllık kart aidatı kesintisinin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca A101 marketlerde bu kartlar verilirken ve sonrasında, müşterilerin böyle sürpriz ve yüksek tutarlı kesintilerle karşılaşmaması için, tüm ücret ve aidatların açık, net ve anlaşılır biçimde önceden belirtilmesini istiyorum.