to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Bilgilendirmesi Yapılmadan 1000 TL Kesildi, İade Talebi
Tom Hadi Bank’tan yaklaşık 2 ay önce yalnızca market alışverişlerimde kullanmak için bir kredi kartı aldım. Kartı alırken yıllık kart aidatı kesileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı.
17 Mart tarihinde kartımdan haberim olmadan 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı kesildiğini fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda bu kesintinin onlar için “normal” olduğu, aidat iadesi yapılmadığı söylendi.
Kartı yeni almış olmama ve bu ücret konusunda bilgilendirilmemiş olmama rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart aidatı alınmasını kabul etmiyorum. 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Canan Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 14.04.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
