to read complaints and reviews, or file yours.Kapatılan Kartımdan Yetkisiz Aidat Kesintileri Ve İade Reddi
Hadi Tom Bank kredi kartımı yaklaşık 3 aydır kullanıyordum. 13.12.2025 – 13.02.2026 tarihleri arasında, bilgim ve onayım olmadan toplam 1000 TL yıllık kart aidatı, 3 aya bölünmüş şekilde hesabımdan tahsil edildi. 13.02.2026 tarihinde kartımı kapatmama rağmen bu kesintiler devam etti.
Bu durumla ilgili bankayla görüştüğümde, iade talebim için “iade bedeli yapamayız, nereye şikayet ederseniz edin” şeklinde olumsuz ve çözüm odaklı olmayan bir cevap aldım. Kartımı kapattıktan sonra hâlâ ücret kesilmesi ve buna rağmen iade talebimin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Kartımı kapattığım tarihten sonra kesilen kart aidatı tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Hilal Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 26.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ancak reklam mesajları atıyorsunuz. Çözüm için herhangi bir mesaj gelmedi lütfen insanları yanıltmayı bırakın artık. Bunların yerine çözüm yolları ile gelseniz belkide bir tane şikayet almayacaksınız.
Ben kartımı iptal ettirdim. Hele bu firmayı asla kullanma bence. Ziraat Bankası daha iyi blokeli kredi kartı dahil veriyor.