to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık 1.000 TL Kart Ücreti İçin Acil İade Ve İptal Talebi
Tom Bank tarafından verilen A101 Hadi Black kredi kartımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. Henüz kartı alalı bir yıl bile olmamışken yıllık kart ücreti yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. 24 Ekim 2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm.
Kartı alırken daha yeni bir kart olmasına rağmen bu kadar yüksek bir yıllık kart ücreti alınacağı konusunda açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum. Henüz üçüncü ekstrem bile kesilmeden böyle bir ücretle karşılaşmamı, müşteri memnuniyeti ve bankacılık anlayışı açısından son derece haksız buluyorum. Bu nedenle aidat kesintisinin iptali ve tarafımdan tahsil edilen 1.000 TL’nin tamamen iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin incelenerek, müşteri memnuniyetini gözeten şekilde en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
