to read complaints and reviews, or file yours.Yetersiz Bakiye Hatası Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum
Hadi Tom Bank kartımda yeterli para olmasına rağmen yaklaşık 3 gündür internet alışverişi yapmak istediğimde sürekli "yetersiz bakiye" hatası alıyorum. Kartımda para olmasına rağmen hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum ve bu durum, acil olarak alışveriş yapmam gerektiği halde beni ciddi şekilde mağdur ediyor.
Bu sorunla ilgili olarak Hadi Tom Bank müşteri hizmetleriyle görüştüm. Bana bilgilendirme yapılacağı söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de sorun çözüldü.
Kartımın internet alışverişlerinde sorunsuz kullanılabilir hale getirilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenip çözülmesini, tarafıma da net bir şekilde bilgi verilmesini istiyorum.
Sevgili Ayşe Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
