to read complaints and reviews, or file yours.Yaş Sınırlaması Nedeniyle Para Çekilememesi Ve İade Talebi
Tom Bank Hadi bankacılık uygulamasını kullanırken 18 yaşından küçük olduğum için 4 Mayıs 2026 tarihinde ATM üzerinden hesabıma 300 TL yatırdım. 2 TL ATM komisyonu kesildi. Para yatırma aşamasında veya öncesinde, 18 yaşından küçük olduğum için bu parayı çekemeyeceğime dair hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı.
Şu anda uygulama, yatırdığım parayı geri çekebilmem için hesap yükseltme talep ediyor; ancak 18 yaş altına hesap yükseltme işlemi yapılmadığı için paramı kullanamıyor ve hesabımda kilitli kalmış durumda. Bu süreçte henüz müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım.
Yaşım nedeniyle hesap yükseltme yapılamıyorsa, yatırdığım 298 TL’nin herhangi bir kesinti olmadan IBAN’ıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
