to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Telaffuz Nedeniyle Hesabım Haksız Yere Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilsin
07.12.2025 tarihinde t. O. M. Katılım Bankası’ndaki vadesiz hesabım, şüpheli işlem gerekçesiyle bloke edildi. Herhangi bir olağan dışı işlemim olmamasına rağmen, bana ulaşan müşteri temsilcisi bazı güvenlik soruları sordu ve bu sorulardan birini yanlış telaffuz etmem üzerine hesabıma bloke koyuldu.
Bu süreçte çağrı merkezini aradım ve konunun incelemede olduğu dışında net bir bilgi verilmedi. Bana iletilen SMS’lerde 517256, 517257 ve 519582 kayıt numaralarıyla başvurularımın alındığı yazıyor ancak hâlâ somut bir sonuç veya açıklama yapılmadı. Hesabım bloke olduğu için EFT ve havale işlemi yapamıyor, paramı serbestçe kullanamıyorum.
Yanlış telaffuz gibi basit bir sebeple hesabımın tamamen blokeye alınmasını mağduriyet olarak görüyorum. Hesabımdaki güvenlik kontrollerinin makul süre içinde tamamlanarak, vadesiz hesabımın acilen tekrar kullanıma açılmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Mehmet Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 15.01.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
