Herhangi Bir Açıklama Yapılmadan Hem Karta Hem De Hesaba Erişimim Engellendi

Yaklaşık bir buçuk aydır Tom Bank’ta bulunan kredi kartım hiçbir makul açıklama yapılmadan kapatıldı ve hesabıma IBAN üzerinden para gönderimi de ödemelere kapatıldı. Kartımın kapalı olması ve IBAN’ıma para yatıramamam nedeniyle kredi kartı ekstremi zamanında ödeyemedim ve resmen gecikmeye zorlandım. Bu sorumsuzluk yüzünden diğer bankalar nezdinde sicilim bozuldu, kredi notum gereksiz yere olumsuz etkilendi. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım. Her seferinde sadece “talebiniz alındı” denildi, fakat hiçbir somut çözüm üretilmedi, ne kartım açıldı ne de IBAN üzerinden ödeme kısıtı kaldırıldı. Banka, müşterisini bu kadar uzun süre mağdur bırakmasına rağmen hiçbir açıklama yapmıyor. Kredi kartımın ve IBAN üzerinden para transferi/ödeme işlemlerimin derhal açılmasını, bu sebeple oluşan tüm gecikme faizlerinin ve masrafların iptal edilmesini, kredi notumda ve bankalar nezdinde oluşan olumsuzluğun giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Tom Bank’ı kesinlikle güvenilir bulmuyor ve kimseye tavsiye etmiyorum.