to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Numarası Engeliyle Hesabımı Kapatamıyorum
06.10.2025 tarihinde e-Devlet üzerinden bankalarda bulunan hesaplarımı sorguladığımda, t. O. M Katılım Bankası’nda üzerime kayıtlı bir vadesiz hesabım olduğunu fark ettim. Hesabımı kapatmak için 0850 399 36 36 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Görüşme sırasında, kimlik bilgilerimi paylaşmama rağmen, kayıtlı telefon numaramı bilmediğim gerekçesiyle hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Üzerime kayıtlı olabilecek diğer numaraları da denedim, yine sonuç alamadım.
Şubeleri olmadığı için farklı bir kanaldan işlem yapma imkanım da yok. Sadece hesabımın kapatılmasını talep ediyorum ve başka bir işlem istemiyorum. Kimlik bilgilerimi doğrulayarak işlem yapılmasını istiyorum ancak müşteri hizmetleri, eski telefon numarasına erişmemi şart koşuyor. Bu durumun çözülmesini ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
