to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hesabım Nedensiz Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor
31/10/2025 tarihinde Tom Bank mobil şubeme giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın banka politikaları gereği bloke edildiği uyarısını aldım. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum (Kayıt No: 457751), ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Hesabımda para olmasına rağmen, kredi kartı borcumu ödeyemediğim için gecikmeye girdim. Ayrıca, kartımdan para çekemiyor ve kredi kartı işlemlerimde zaman zaman onay alamıyorum.
Blokenin neden konduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden detaylı bilgi almak istediğimde ise net bir yanıt alamadım. Bu durum beni mağdur ettiği gibi, başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşayabileceğini düşünüyorum.
Tom Bank’tan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri temsilcilerinin sorun çözümüne odaklı, bilgilendirici bir şekilde hizmet vermesidir. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama bekliyorum.
Sevgili Musa Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 01.11.2025 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sonuç nedir bende aynı sorun yaşıyorum