Tom Bank Hesabım Nedensiz Bloke Edildi, Mağduriyetim Giderilmiyor

31/10/2025 tarihinde Tom Bank mobil şubeme giriş yapmaya çalıştığımda hesabımın banka politikaları gereği bloke edildiği uyarısını aldım. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturdum (Kayıt No: 457751), ancak bugüne kadar herhangi bir dönüş yapılmadı. Hesabımda para olmasına rağmen, kredi kartı borcumu ödeyemediğim için gecikmeye girdim. Ayrıca, kartımdan para çekemiyor ve kredi kartı işlemlerimde zaman zaman onay alamıyorum.

Blokenin neden konduğuna dair tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerinden detaylı bilgi almak istediğimde ise net bir yanıt alamadım. Bu durum beni mağdur ettiği gibi, başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşayabileceğini düşünüyorum.

Tom Bank’tan beklentim, mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri temsilcilerinin sorun çözümüne odaklı, bilgilendirici bir şekilde hizmet vermesidir. Konuyla ilgili acil çözüm ve açıklama bekliyorum.