Yanlış Bilgilendirme Ve Haksız Borç Nedeniyle Mağduriyet

16 Temmuz’da Bursa Yeşilova Mahallesi A101 mağazasında Haditombank kredi kartı önerisiyle bir kart teslim aldım. Kartı öneren hanımefendi, bana 40 TL’lik indirim tanımladığını ve herhangi bir ödeme yapmayacağımı özellikle belirtti. Yine de emin olmak için tekrar sordum; 10 TL kartımdan, 30 TL de kredi kartımdan herhangi bir ödeme yapmam gerekmeyeceğini söyledi.

Ancak daha sonra tarafıma asgari ödeme tutarımın geciktiğine dair bir mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzun süre bekletildim ve bir türlü çözüm alamadım. Kartımı kapatmak istediğimde ise 59 kuruş gecikme bedelim olduğu, bu borcu ödemeden kartı kapatamayacağım söylendi. Oysa bana en başında herhangi bir borcum olmayacağı açıkça söylenmişti ve bu konuda yanıltıldım. Ayrıca müşteri hizmetlerinden de memnun kalmadım.

Kampanya koşulları uygulama içinde yazıyor olmasına rağmen, bana yapılan yanlış yönlendirme nedeniyle mağdur edildim. Kartımı hiçbir ek ücret ödemeden kapatmak ve üzerime yansıtılan 59 kuruşluk borcun silinmesini talep ediyorum.