Eksik Ve Yanlış Ürün Gönderimi, Cevapsız İade Talebi

Hicret Kuruyemiş’ten verdiğim siparişi 15 Eylül’de teslim aldım. Siparişimde yer alan tarçınlı badem draje ürününden 1 adet eksik gönderildi, ayrıca üzümlü draje yerine de Bademli draje gönderilmiş. Hatanın fark edilmesi üzerine aynı gün WhatsApp üzerinden firmaya durumu ilettim.

O günden bu yana sürekli “inceleme sonrası size ulaşacağız” denmesine rağmen ne arayan oldu ne de sorunum çözüldü. Yanlış ve eksik ürün gönderilmesine rağmen günlerdir herhangi bir dönüş yapılmaması beni oldukça mağdur etti.

Eksik ürün ve yanlış gönderilen ürün için benden tahsil edilen bedelin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Üstelik draje badem fiyatı üzüm drajeden daha yüksek olmasına rağmen, iyi niyet göstergesi olarak aradaki fiyat farkını ödeyebileceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir çözüm ya da geri dönüş sağlanmaması karşısında yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili açıklama yapılmasını istiyorum.