Yanlış Bilgilendirme Ve Ekstra Ücretlerle Karşılaşma

A101 Yeni Mesken / Bursa (Yıldırım) şubesinde 6 Mart 2025 tarihinde alışveriş yaparken O****** K**** isimli Tom Bank görevlisinin yönlendirmesiyle Hadi Kart sahibi oldum. Ödememi, normalde nakit yapacakken, avantajlı olacağını beyan ettiği için, bu kartın 'veresiye' uygulamasıyla gerçekleştirdim. Üstelik harcayacağım belli bir meblağ üzerinde ilk alışverişe Bonus verileceği söylendiği için üründen 1 yerine 2 adet aldım. 2 ay sonra ödeyebileceğim söylenen ekstre borcum 1 ay içinde kesildi ve borcumu A101 şubelerinde hesabıma para yükleyerek ödemek istedim. Ancak 4 farklı şubede hata verince 2 gün sonra başka bir banka hesabımdan EFT göndererek borcumu ödedim ve banka 6.39 TL tutarında EFT ücreti kesti. Hadi Müşteri Hizmetleri'ni aradığımda bana verilen beyaz renkli Hadi Kart'a A101 şubelerinde para yükleyemediğimi, bunun için siyah renkli Hadi Kart almam gerektiği söylendi. Bana böyle bilgi verilmediği halde hem uğraşmak zorunda kaldığım hem de ekstra ödeme yaptığım için kartımı kapatmak istediğimi söylediğimde (uygulamada görünen borcumun tamamını ödememe rağmen) 2 TL borcum göründüğü için hesabım kapatılmadı, çünkü faiz eklenmiş ve bir sonraki ekstreye dahil olmuş. Üstelik görevli O****** K****'ın belirttiği ilk alışveriş için kazanacağım Bonus hesabıma yüklenmemişti çünkü böyle bir uygulama yokmuş. Sonrasında tekrar Hadi Kart ile veresiye yoluyla 265.50 TL tutarında alışveriş yaptım (çünkü 250 TL üzeri alışverişe vaat edilen 25 TL Bonus ile zararımı karşılamak istedim) ve başka bir alışveriş yapmadığım halde Hadi uygulamasında borcum şu an 292,57 TL tutarında görünüyor, çünkü üzerine ilk seferlik asgari ücret eklenmiş. Bana bu konuda da bilgi verilmemişti. Yanlış bilgilendirmeler sebebiyle zarara uğradığım için aldığım ürünleri iade etmek istediğimde bazı ürünlerin iadesi olmadığını öğrendim. O****** K**** isimli görevli ben müşteri temsilcisiyle konuşurken yine de iade alacağını söyledi ancak görüşmem bitince iade almayacağını söyledi. Sonuç olarak Tom Bank görevlisi O****** K****'ın defalarca ve defalarca yanlış bilgilendirmesi sonucu defalarca zarara uğramış oldum. Hadi kart pişmanlıktır, şikayetçiyim.