Digiturk Aboneliğinde Sürekli Kanal Kaybı Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık iki yıldır Digiturk aboneliğimde kanalların kaybolmasıyla ilgili sürekli bir sorun yaşıyorum. Yayın sırasında kanallar bir anda listeden gidiyor ve bu durum neredeyse her gün tekrar ediyor. Televizyon izlerken kanalların bir anda yok olması hem kullanım deneyimimi bozuyor hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde memnun kalamıyorum.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde teknik destek yönlendirildi ve ekipler gelip işlem yaptıklarını söylediler. Ancak teknik ekibin müdahalesine rağmen sorun asla kalıcı olarak çözülmedi ve aynı problem yaşamaya devam ediyorum. Ne müşteri temsilcileri ne de teknik ekipler kalıcı bir çözüm sunamadı.

Uzun süredir devam eden bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, kanalların kaybolma problemine kalıcı bir çözüm üretilmesini ve yaşadığım hizmet kaybı için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını istiyorum.