Yanlış Bilgilendirme Nedeniyle Yıllık Kart Ücreti Çekildi

Tom Bank Hadi Black kredi kartını 07 Ağustos 2026 tarihinde Yeşilırmak Mahallesi Seferoğulları Apartmanı Zemin Kat 16, Merkez/Tokat adresindeki A101 şubesinde, mağazada görevli firma temsilcisinin yönlendirmesiyle aldım. Kartı anlatırken kesin bir dille kart aidatı ödemeyeceğimi, ekstrede herhangi bir aidat görünse bile müşteri hizmetlerini veya kendisini aradığımda iadenin yapılacağını ve benim herhangi bir ödeme yapmayacağımı söyledi.

Kartı yaklaşık bir buçuk aydır kullanıyorum. Ekstremi Hadi mobil uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde, kart hareketlerimde 16 Eylül tarihli 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını gördüm. 02.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda ise, temsilcinin bana mağazada söylediğinin aksine bu ücreti doğrudan iade edemeyeceklerini, 12 ay boyunca kartı kullanma sözü verirsem ve ayrıca bir kampanyaya katılırsam her ay 100 TL olacak şekilde kademeli olarak iade edebileceklerini ilettiler. Ancak bu kampanya ve kullanım şartından kartı alırken kesinlikle bahsedilmedi, aksine “itiraz edince direkt iade olur, aidat ödemeyeceksiniz” ifadesi kullanıldı.

Bir ay kullanıp kapatmayı düşündüğüm bir kart için, baştan “ödemeyeceksiniz” denilen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin ekstreme yansıtılması ve sonrasında farklı, ek şartlar ileri sürülmesi nedeniyle kendimi açıkça yanlış bilgilendirilmiş ve mağdur hissediyorum. Kart başvurusu sırasında mağazada verilen sözlerin tutulmasını, 16 Eylül tarihli hareketlerimde görülen 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin tamamının, herhangi bir ek taahhüt, kampanya katılım şartı veya uzun süreli kullanım zorunluluğu olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.