Yanıltıcı Sözler Sonrası 1.000 TL Aidat Ve Puan Yok

Tom Bank Hadi Black kredi kartını 18 Temmuz 2026 tarihinde Bursa Nilüfer Görükle’de, Bahriye Üçok Caddesi 14/a adresindeki A101 şubesinde, K**** Ö* isimli firma temsilcisinin yönlendirmesiyle aldım. Kartı anlatırken kesin bir dille kart aidatı ödemeyeceğimi, ekstrede bir aidat görünse bile müşteri hizmetlerini veya kendisini aradığımda iadenin yapılacağını ve herhangi bir ödeme yapmayacağımı söyledi. Ayrıca kartla yapacağım ilk alışverişten 240 TL puan kazanacağımı belirtti.

Kartı yaklaşık bir ay kullandım ancak vaat edilen 240 TL puan kartıma hiç yüklenmedi. Bunun yanında ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldı. 02.09.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, temsilcinin bana söylediğinin aksine bu ücreti doğrudan iade edemeyeceklerini, 12 ay boyunca kartı kullanma sözü verirsem ve ayrıca bir kampanyaya katılırsam her ay 100 TL olacak şekilde kademeli olarak iade edebileceklerini ilettiler. Fakat bu kampanya şartından kartı alırken kesinlikle bahsedilmedi, bana “itiraz edince direkt iade olur, aidat ödemeyeceksiniz” denmişti.

Bir ay kullanıp kapattığım bir kart için, baştan “ödemeyeceksiniz” denilen 1.000 TL’lik aidatın yansıtılması ve sonradan farklı şartlar öne sürülmesi nedeniyle kendimi açıkça yanlış bilgilendirilmiş hissediyorum. Kart başvurusu sırasında mağazada verilen sözlerin tutulmasını ve 1.000 TL kart aidatının tamamının, herhangi bir ek şart ve kampanya zorunluluğu olmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.