to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Anlaşılma Sonucu Hesabım Tamamen Kısıtlandı Ve Çözüm Bekliyor
Hadi Tombank hesabım 7 Ocak tarihinde yanlış bir anlaşılma sonucu kısıtlandı. Uygulama üzerinden sadece aramaların kısıtlanmasını talep etmeme rağmen, bu işlem yapılacağına hesabım tamamen kısıtlandı ve şu an hesabımı kullanamıyorum.
O günden bu yana her gün müşteri hizmetleriyle iletişime geçiyorum. Bana sürekli olarak talebimin en kısa sürede, 7–10 iş günü içinde karşılanacağı söyleniyor fakat bugüne kadar hiçbir somut işlem yapılmadı ve hesabım hâlâ kapalı durumda.
Salih isimli hesabımın incelemeye alınarak, yanlış anlaşılmanın düzeltilmesini ve hesabımın eksiksiz bir şekilde yeniden açılmasını talep ediyorum.
Merhaba SALİH A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
