to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirmeyle Satılan Kredi Kartının 1000 TL Yıllık Aidatı İadesi Talebi
Tom Bank’in A101 markette tanıtımı yapılan fiziksel Hadi – Tom Bank kredi kartını, bana yalnızca A101’de geçerli bir indirim kartı olduğu söylenerek aldım. Başvuru esnasında bunun yıllık aidatlı bir kredi kartı olduğu, kart için benden yıllık ücret kesileceği hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ben de kartı sadece market indirimi sağlayan bir kart olarak düşündüm.
01.05.2026 tarihli ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce durumdan haberdar oldum. Bunun üzerine Tom Bank müşteri hizmetlerini aradım, ancak bu bedeli ödemek zorunda olduğum ve iptal edilemeyeceği söylendi.
Ben bu kartı eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu, aidatlı bir kredi kartı olduğunu bilmeden aldım. Yıllık aidat ücreti olduğunu bilseydim kesinlikle kabul etmezdim. Tom Bank’ten, tarafımdan tahsil edilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının iptal edilerek tamamen iade edilmesini ve talebim doğrultusunda kartımın kapatılmasını istiyorum.
Sevgili Güngör S., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
