Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Haksız Kart Aidatı İptali Talebi

Temmuz ayında İzmir Doğanbeyli A101 şubesinde alışveriş yaparken eşimle birlikte, mevcut alışverişimizde kişi başı 250 TL indirim vaadiyle Tombank kredi kartı üyeliği tanımlandı. Oradaki görevli, “İlk 3 ay lütfen iptal etmeyin, biz komisyon alıyoruz, 3. ay uygulama üzerinden iptal edersiniz” diyerek özellikle ısrar etti. Bu sırada eşime yaklaşık 75.000 TL, bana ise 100.000 TL limitli kredi kartı tanımlandı, “Ömür boyu kart ücreti yok, EFT/havale ücreti yok, hatta yatırım da yaparsınız” şeklinde vaatlerde bulunuldu.

O anki alışverişimizi de tek parça yerine ikiye bölerek her iki kartı da kullandırdılar ve biz o alışverişe ait ekstreleri ödedik. Kartlar Ağustos ayında açıldı, Eylül ayında ise hem benim kartıma hem de eşimin kartına ayrı ayrı 1.000 TL olmak üzere toplamda 2.000 TL kart aidatı yansıtıldığını ekstreden gördük.

Tombank müşteri hizmetlerini aradığımızda, görüşmeyi iki taraflı kayda almamıza rağmen bize, her iki kartla da 12 ay boyunca her ay alışveriş yapmak zorunda olduğumuzu, ancak bu şekilde her ay 100 TL, toplamda da 12 ayda 1.200 TL iade alabileceğimizi söyleyerek adeta kullanım yapmaya mecbur bırakmaya çalıştılar. Başta “ömür boyu kart ücreti yok” denilmesine rağmen şimdi kart aidatı karşılığında bizi uzun süreli harcamaya zorlayan bir şart öne sürülmektedir.

İzmir Doğanbeyli A101 şubesindeki ilgili Tombank görevlisinin, bilinçli olarak yanlış ve eksik bilgilendirme yaparak bizi borçlandırdığını düşünüyorum. Tombank’ın hem benim, hem de eşimin kartına yansıtılan kişi başı 1.000 TL olmak üzere toplam 2.000 TL kart aidatı borcunu iptal ederek hesaplarımızı en kısa sürede kapatmasını talep ediyorum. Elimde, müşteri hizmetleri ile yaptığımız görüşmenin ses kayıtları bulunmaktadır ve bu süreçte yaşananlar nedeniyle gerekli görmem halinde savcılığa suç duyurusunda bulunmayı da düşündüğümü belirtmek isterim.

Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve yanlış yönlendirme sonucunda oluşan kart aidatlarının silinmesini bekliyorum.