Tom Bank’ta Aidat Ücreti Yanıltması Ve İade Talebi

Yaklaşık üç ay önce İzmir Karşıyaka Alaybey A101 şubesinde alışveriş yaptığım sırada Tom Bank’ın satış temsilcisi bana kredi kartı teklifinde bulundu. Kendisi çeşitli kampanyalardan bahsetti ve ben defalarca kez, eğer kart ücreti veya yıllık aidat alınacaksa kartı kabul etmeyeceğimi özellikle belirttim. Buna rağmen kesinlikle kart ücreti olmadığını, aidat yansımayacağını söyleyerek mağaza içinden onayımı alıp kart başvurumu gerçekleştirdi. Ben de bu beyana güvenerek alışverişlerimde bu kartı kullanmaya başladım.

Ancak ekstreme baktığımda 3 Haziran tarihinde kartıma 1.000 TL yıllık aidat yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak bu tutarın iadesini talep ettim, fakat iadenin mümkün olmadığını, kartı kapattırsam bile bu borcun devam edeceğini söylediler. Sadece konu hakkında ilgili birime talep açabileceklerini belirttiler ve 782424 numaralı şikayet talebini oluşturdular.

Satış anında aidat kesinlikle alınmayacağı söylenmesine rağmen sonradan 1.000 TL kart aidatı yansıtılması nedeniyle kendimi kandırılmış hissediyorum ve Tom Bank’a olan güvenim tamamen sarsılmış durumda. Benden haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.000 TL kart aidatının en kısa sürede tarafıma iadesini talep ediyorum.