to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Aidatı Haksız Kesildi, Geri Ödeme Ve İptal Talebi
İzmir Konak Gültepe’deki A101 şubesinden yaklaşık iki ay önce Tombank kredi kartı aldım. Kartı alırken görevli bayan, bu karttan kesinlikle yıllık aidat alınmayacağını özellikle belirttiği için gönül rahatlığıyla başvuru yaptım ve kullandım.
Ancak bu ay ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Tarafıma açıkça “yıllık aidat alınmayacak” denmesine rağmen böyle bir ücret kesilmesini kabul etmiyorum. Kart numaramın son 4 hanesi 3255’tir.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda “bilgimiz yok” denilerek net bir cevap alamadım, sağlıklı bir muhatap bulamıyorum. Bu nedenle haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.000 TL yıllık kart aidatının derhal hesabıma iadesini ve kartımın iptal edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili tüm resmi mercilere taşıyacağımı, süreci sonuna kadar takip edeceğimi belirtmek isterim.
Gelişme
Hiçbir gelişme olmadı
A101 şubesinden aldığım Tombank kredi kartı için yıllık aidat alınmayacağı söylenmesine rağmen 1.000 TL aidat kesildi. Müşteri hizmetlerinden net bir yanıt alamadım ve şu ana kadar iade gerçekleşmedi. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı ve memnuniyetsizliğimi artırdı.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
