Yanıltıcı Aidat Sözüyle 1000 TL Kesildi Ve Kart İptali Talebi

19 Şubat tarihinde İstanbul Sultangazi Cumhuriyet Mahallesi’indeki A101 şubesinde alışveriş yaparken bir bayan ve bir erkek görevli, Tom Bank A101 kredi kartı almak isteyip istemediğimi sordular. Kartı anlatırken özellikle “kesinlikle kart aidatı yok” diyerek aidatsız olduğuna vurgu yaptılar ve birçok avantajından bahsettiler. Kart aidatı olmadığını net şekilde ifade ettikleri için cazip geldi ve bu bilgiye güvenerek kabul ettim.

Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra kredi kartı ekstreme baktığımda kartımdan 1.000 TL “kart aidatı” adı altında ücret çekildiğini gördüm. Bankanın müşteri hizmetlerini aradığımda bana, “Zaten kartınızdan 2 ay sonra bir ödeme çekileceği bilgisi var, size söylenmedi mi? ” denildi. Ben de kesinlikle böyle bir bilgilendirme yapılmadığını, kartta aidat olduğunu bilsem asla almayacağımı açıkça ifade ettim. Buna rağmen kart aidatının iadesi yapılmadı.

Görüşmemizde aidatın iadesini talep ettiğimi ve bu olay nedeniyle kartı iptal ettirmek istediğimi belirttim. Şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler fakat ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de kartım kapatıldı. Hem mağazada verilen sözle hem de müşteri hizmetlerinin yaklaşımıyla kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

Haksız yere kartımdan çekilen 1.000 TL kart aidatının derhal ve eksiksiz şekilde iade edilmesini, talebime rağmen iptal edilmediği anlaşılan kredi kartımın kapatılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı bilgilendirme verilmesini istiyorum.