to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgi Ve İade Reddi Nedeniyle Tom Bank Yıllık Kart Aidatı Şikayeti
Tom Bank kredi kartı başvurum sırasında bana verilen yanlış bilgilendirme ve sonrasında yansıtılan yıllık kart aidatı ile ilgili şikayetçiyim.
16.01.2026 tarihinde Batman Türk Havaalanı yolundaki A101 mağazasında, Tom Bank temsilcisi olduğunu söyleyen bir görevli kredi kartı başvurusu önerdi. Kendisine özellikle yıllık kart aidatı olup olmadığını sordum, kesinlikle yıllık kart aidatı olmadığını söyledi. Ayrıca eğer ileride ekstreme yıllık kart aidatı yansırsa Tom Bank müşteri hizmetlerini aradığımda bu ücretin hemen iptal edileceğini belirtti. Bu bilgiye güvenerek başvuruyu kabul ettim.
Aradan yaklaşık iki ay geçtikten sonra ekstreme yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Bunun üzerine Tom Bank müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Toplamda en az 5 kez görüşme yaptım ancak her seferinde kartımın yıllık aidatlı bir kart olduğu, bu nedenle ücret iadesi yapılamayacağı söylendi. Başvuru sırasında özellikle sormama rağmen “kesinlikle yıllık aidat yok” denilmesi ve sonrasında da iade talebimin reddedilmesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Bu süreçte yaşadığım güvensizlik nedeniyle kredi kartımı yaklaşık bir hafta önce iptal ettirdim. Tüm bu nedenlerle ekstreme yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kredi kartı aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Cemal Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
