to read complaints and reviews, or file yours.Yabancı Kimlik Numarası 99 İle Başlayan Kullanıcıların Hesap Yükseltme Engeli
Yabancı uyruklu ve Türkiye’de ikamet eden bir kullanıcı olarak Hadi uygulamasını kullanıyorum. Uygulamaya kayıtlı telefon numaram 0507*****97 ve Tom Bank Hadi hesabımı yükseltmek istiyorum ancak yabancı kimlik numaram 99 ile başladığı için işlem tamamlanamıyor.
Hesap yükseltme işlemini denediğimde ekranda “İşlemine devam edilemiyor. Şu anda yabancı müşterilere hesap yükseltme hizmeti veremiyoruz, bizi takipte kal” uyarısı çıkıyor ve hiçbir şekilde ilerleyemiyorum. Türkiye’de yasal olarak ikamet etmeme ve yabancı kimlik numaramın bulunmasına rağmen sadece yabancı uyruklu olduğum için bu hizmetten yararlanamıyor olmam beni mağdur ediyor.
Hesabımın gerekli kontroller yapılarak yükseltilmesini ve yabancı kimlik numarası 99 ile başlayan kullanıcılar için de hesap yükseltme sorununun çözülmesini talep ediyorum.
Bu surun ne zaman çözulor
Sevgili Bilal A., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 16.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
