to read complaints and reviews, or file yours.Yabancı Uyruklu Müşterinin Tom Bank Hadi Uygulamasına Girişinin Engellenmesi
Tom Bank Hadi mobil uygulamasına bugün giriş yapmak istediğimde, bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem “uygun olmayan uyruk” şeklinde, vatandaşlığımın işleme uygun olmadığına dair bir hata veriyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum. Ben yabancı uyrukluyum ve Türk vatandaşlığım yok; bu nedenle sistemin beni kabul etmemesiyle karşılaşıyorum.
Bu durum nedeniyle banka kartımı ve hizmeti normal şekilde kullanamıyorum. Henüz müşteri hizmetleriyle veya herhangi bir yetkiliyle görüşme yapmadım, ancak bunun teknik veya sistemsel bir kısıtlama mı yoksa yanlış bir değerlendirme mi olduğunun açıklanmasını ve gerekli düzenlemeler yapılarak hesabıma ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yapabilmeyi istiyorum.
Gerekli kontrollerin yapılarak yabancı uyruklu olmam nedeniyle yaşadığım bu erişim sorununun acilen çözülmesini ve Tom Bank Hadi uygulamasına girişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili MAHMUD E., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
