Vadesiz Hesap Ve Kredi Kartının Nedensiz Bloke Edilmesi

Tom Bank’ta bulunan vadesiz hesabım ve son dört hanesi 0222 olan kredi kartım yaklaşık iki haftadır hiçbir gerekçe belirtilmeden bloke edildi. Bu nedenle hesabıma para gönderilemiyor, göndermeye çalıştığım tüm havaleler karşı bankaya iade ediliyor ve ATM üzerinden kredi kartı ödemesi de yapamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; yalnızca kayıt oluşturulduğu söyleniyor ancak somut hiçbir çözüm üretilmiyor. Yazılı başvuru da yapılmasına rağmen hâlâ herhangi bir dönüş almadım ve blokaj devam ediyor. IBAN numaram TR85********************01 olan hesabıma erişemediğim için 51.000 TL tutarındaki kredi kartı borcumu ödeyemedim; bu nedenle her gün faiz işliyor ve Findeks kredi notum olumsuz etkileniyor.

Herhangi bir hukuki gerekçe tarafıma açıkça bildirilmeksizin uygulanan bu blokajın acilen kaldırılmasını talep ediyorum. Sadece kredi kartı borcumu ödeyebilecek şekilde hesabımın ve kartımın kullanıma açılmasını, borcumu derhal ödeyebilmem için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını ve bu süreçte oluşan faiz ve kredi notu olumsuzlukları konusunda tarafıma mağduriyet yaratmayacak şekilde çözüm üretilmesini istiyorum.