Vaat Edilen ParaPuan Kampanyaları Verilmedi, 1000 TL Kart Ücreti İptali Talep Ediliyor

Tom Bank Hadi kredi kartını yaklaşık 5 ay önce, Mayıs ayında iki defa kart alarak kullandım. Kartı alırken ve sonrasında uygulamada vaat edilen ParaPuan kampanyalarından yararlanamadım. Sadece “çay parası” olarak ifade edilen küçük tutarlı puan yattı; bunun dışında vaat edilen 400 TL indirim ve diğer ParaPuanların hiçbiri, kartı aktif olarak kullanmama rağmen hesabıma tanımlanmadı.

Bu süreçte kartımı kapattırmak ve kampanyalarla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Kartım kapatılmadı ve tarafıma hediye puanlar yüklenmedi. Bugün uygulamaya girdiğimde, kullanmakta olduğum Hadi Black kredi kartıma 1000 TL kart ücreti yansıtıldığını fark ettim. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, bu bedeli ödemem gerektiği ya da 4 ay boyunca her ay 500 TL harcama yapmam karşılığında 400 TL ParaPuan verileceği, ayrıca 12 ay boyunca karttan alışveriş yapmam durumunda her ay 100 TL ParaPuan kazanabileceğim söylendi. Yani kart ücreti yansıtıldıktan sonra da kartı aktif olarak kullanmam için farklı şartlar sunuldu.

Kısacası, hem başta vaat edilen kampanyalardan yararlanamadım hem de şu an 1000 TL kart ücreti ile karşı karşıyayım ve kartımı kapattırmak istememe rağmen bu ücret üzerinden kullanıma devam etmem bekleniyor. Hadi Black kredi kartıma yansıtılan 1000 TL kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve kartımın herhangi bir ek yükümlülük olmadan kapatılmasını, müşteri memnuniyeti kapsamında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum. İlgili incelemede ihtiyaç olması halinde kartımla ilişkili telefon numaramın son 4 hanesi 8230’dur.