to read complaints and reviews, or file yours.Uyarı Yapılmadan Kredi Kartı Ve Hesabım Kapatıldı, 1000 TL Aidat İadesi İstiyorum
Yaklaşık bir yıldır düzenli olarak kullandığım Tombank Hadi kredi ve kredi kartım ile bankacılık hizmetlerim, 22.10.2026 tarihinde saat 11:18 civarında herhangi bir ön bilgilendirme yapılmadan tarafıma SMS gönderilerek kapatıldı ve sözleşmemin feshedildiği belirtildi. Bu işlemden önce ne bir uyarı SMS’i, ne telefon araması, ne de e-posta bilgilendirmesi aldım.
Kapatma mesajları geldikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma hiçbir gerekçe paylaşamayacaklarını söylediler ve hesabımın ile kredi kartımın neden kapatıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Oysa yalnızca birkaç ay önce kartımdan 1.000 TL yıllık kart ücreti tahsil edildi ve kısa süre sonra hem kartım hem de hesabım tamamen kapatılmış oldu. Kartı düzenli kullanan bir müşteri olarak, hiçbir gerekçe bildirilmeden tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmanızdan rahatsızlık duyuyorum.
Müşteri numarası veya kart son 4 hanesi 0229 olan tarafıma ait kredi kartımın ve hesabımın hangi gerekçe ile iptal edildiğinin açık ve yazılı olarak tarafıma bildirilmesini, eğer bu kapatma işlemi tarafımdan kaynaklı olmayan bir sebeple yapıldıysa kısa süre önce tahsil edilen 1.000 TL yıllık kart aidatının iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
