to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Kesilen 1.000 TL Yıllık Aidat İadesi Talebi
Tombank Hadi Bankası’na ait kredi kartımı yaklaşık 1 ay boyunca hiç kullanmadığım için Mayıs 2026 tarihinde iptal ettirdim. Kart iptali sırasında tarafıma yıllık kart aidatı yansıtılacağına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Buna rağmen iptal işleminden sonra gelen ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. İlgili kartın son dört hanesi 2138’dir.
Bu durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak görüşme sırasında konuyu gerçekten anlamadan, sadece ezbere cümleler tekrarlandı ve yıllık kart aidatının iadesi konusunda hiçbir çözüm sunulmadı. Kartı kullanmadığım ve iptal sırasında da yıllık ücretle ilgili tarafıma bilgi verilmediği için alınan bu tutarı haksız ve yersiz buluyorum.
Kullanmadığım ve kapattığım bir karta ait, bilgilendirme yapılmadan kesilen 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
