TOMBank'ın Gerekçesiz Kredi Kartı Ve Hesap Kapatması

TOMBank’ta uzun süredir kullandığım Hadi Kredi Kartım ve hesabım 16.10.2026 tarihinde saat 05.40 civarında, tarafıma gelen SMS ile hiçbir somut gerekçe açıklanmadan banka politikaları gerekçe gösterilerek kapatıldı ve sözleşmemin feshedildiği bildirildi. Ayrıca mobil bankacılıkta da “Banka politikalarımız gereği işlemine devam edilemiyor” uyarısıyla karşılaşıyorum.

2024 yılından beri bu bankanın müşterisiyim ve kredi kartımı düzenli, sorunsuz ve disiplinli bir şekilde kullanıyordum. Ödemelerimi aksatmadım, icra veya benzeri bir yasal takibim olmadı, hatta çoğu zaman son ödeme gününden önce transfer yaparak borcumu kapatıyordum. Hesabıma para yatırıp kartımı kullanmak istediğim bir anda bu şekilde aniden ve tek taraflı olarak erişimimin engellenmesi beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, sadece banka politikaları gereği kredili ürünlerimin kapatıldığı ve sözleşmemin feshedildiği söylendi, bunun dışında bana herhangi bir somut gerekçe, detaylı açıklama veya çözüm yolu sunulmadı. Yıllardır düzenli ödeme yapan bir müşteri olarak neden böyle bir işleme tabi tutulduğumu öğrenemeden ortada kaldım.

TOMBank’ın bu keyfi ve açıklamasız uygulamasının gözden geçirilmesini, Hadi Kredi Kartımın ve hesabımın yeniden açılmasını ve tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.