Tombank Kredi Kartım Bilgilendirmesiz Kapatıldı Ve Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık bir yıldır düzenli olarak kullandığım Tombank Hadi kredi ve kredi kartım ile bankacılık hizmetlerim 11.07 tarihinde hiçbir ön bilgilendirme yapılmadan tarafıma SMS gönderilerek kapatıldı ve sözleşmemin feshedildiği belirtildi. Daha önce bu konuda ne bir uyarı, ne arama, ne de e-posta almadım.

Kapatma mesajları geldikten sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma hiçbir gerekçe paylaşamayacaklarını söylediler ve neden kapatıldığı konusunda hiçbir açıklama yapılmadı. Oysa yalnızca geçen ay kartımdan 1.000 TL yıllık kart ücreti tahsil edildi ve kısa süre sonra hem kartım hem de hesabım durup dururken kapatılmış oldu.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, sebepsiz şekilde tüm bankacılık ilişkimi sonlandırmanızdan rahatsızım. Öncelikle kredi ve kredi kartımın hangi gerekçe ile iptal edildiğinin tarafıma açık ve yazılı olarak bildirilmesini, eğer bu kapatma işlemi tarafımdan kaynaklı olmayan bir sebeple yapıldıysa geçen ay tahsil edilen 1.000 TL kart ücretinin iadesini talep ediyorum.