Hadi Tom bank Şikayeti

Yaklaşık üç ay önce A101 mağazasında kurulan stantta Hadi Kart tanıtıcıları, bu kartı tamamen ücretsiz olduğunu söyleyerek uzun uzun anlattılar. Kartın aidatsız ve ücretsiz olduğuna ikna edildiğim için başvuru yaptım. Bu süre zarfında yaptığım tüm alışverişlerde kartı kullandım ve hiçbir şekilde borcum 0 bakiyenin üzerine çıkmadı.

Ancak üç gün önce hesabımı kontrol ettiğimde, karttan yaklaşık 1000 TL yıllık kart aidatı kesildiğini gördüm. Başta “tamamen ücretsiz” denilen bir karttan böyle yüksek bir yıllık aidat alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Kart ücretli bile olsa, en azından yıl dolmadan veya öncesinde açık, net ve yazılı bir şekilde bilgilendirilmem gerekirdi. Bu durumun insanları tuzağa çeken, yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Zaten başka bankalara ait, ücretsiz ve aidatsız banka kartlarım var ve yeni bir karta ihtiyacım yoktu. Bu kartı da tamamen mağazadaki kart temsilcilerinin ısrarı ve “ücretsiz” söylemleri nedeniyle aldım. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini arayarak şikayet talebinde bulundum ancak şu ana kadar kesilen tutarın iadesiyle ilgili net bir çözüm sağlanmadı.

Hadi Kart’ın iptal edilmesini ve kartımdan kesilen yaklaşık 1000 TL tutarındaki yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Eğer bu ücretin iadesi yapılmayacaksa bile, en azından bu tür tanıtımlarda vatandaşın açıkça bilgilendirilmesini ve yanıltıcı “tamamen ücretsiz” ifadelerinin kullanılmamasını istiyorum.