Ücretsiz Olduğu Söylenen Kredi Kartı İçin 1000 TL Yıllık Ücret İadesi Talebi

27 Nisan 2026 tarihinde saat 15:12 civarında Kayseri Talas Yenidoğan Oğulcuklu Caddesi’nde bulunan A101 mağazasında, Hadi tarafından sunulan Hadi Black kredi kartı için stant görevlileri aracılığıyla tarafıma başvuru teklifi yapıldı. Başvuru öncesinde kartın yıllık aidatı veya herhangi bir ücreti olup olmadığını özellikle sordum. Görevli personel, net ve tereddüde yer bırakmayacak şekilde bu kartın hiçbir yıllık ücreti veya aidatı bulunmadığını, tamamen ücretsiz olduğunu ifade etti. Bu sözlü beyana güvenerek başvurumu onayladım.

26 Haziran 2026 tarihinde hesap hareketlerimi incelediğimde ise, bilgim ve rızam dışında “Yıllık Kart Ücreti” adı altında 1.000,00 TL tutarında bir borç yansıtıldığını fark ettim. Tarafımdan onaylanmayan ve açıkça “ücretsiz” denilerek pazarlanan bir kart için böyle bir ücret alınmasını haksız ve yanıltıcı buluyorum.

Durumu öğrenir öğrenmez müşteri hizmetlerini arayarak itirazımı ve iptal/iade talebimi ilettim. Ancak görüşmede, bu ücretin “sözleşmede yazdığı” gerekçesiyle talebimin doğrudan reddedildiği ifade edildi. Mağaza ortamında, ayaküstü ve aceleyle, tüketiciyle hiçbir şekilde müzakere edilmeden onaylatılan bu tür sözleşme maddelerinin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun uyarınca haksız şart niteliği taşıdığı kanaatindeyim. Saha personelinin kota ve satış baskısı sebebiyle tüketiciyi eksik veya yanlış bilgilendirmesinin sonuçlarının tüketiciye yüklenmesi kabul edilemez.

Yaşadığım bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi başvurumu, mevcut tüm delillerle birlikte yapmış bulunmaktayım. Hadi’den beklentim, satış sırasında verilen beyanların arkasında durması ve hiçbir şekilde bilgilendirilmeden, aksine “ücretsiz” olduğu belirtilerek tarafıma sunulan Hadi Black kredi kartı için tahsil edilen 1.000,00 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin ivedilikle iptal edilerek hesabıma iade edilmesidir.