to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olduğu Söylenen Black Kart Ücreti Ve Hesap Kapatma Sorunu
06.04.2026 tarihinde İzmir Üçkuyular meydandaki bir A101 şubesinde Tombank hesap üyeliği ve Black kart başvurusu yaptım. Başvuru esnasında özellikle kart veya hesap için herhangi bir ücret olup olmadığını sordum ve bana hiçbir ücret olmadığı açıkça belirtildi. Ancak daha sonra araştırma yaptığımda Black kart için yıllık 1.000 TL kart üyelik ücreti alındığını öğrendim.
Bunun üzerine kartı hiç kullanmadan aynı gün içinde uygulama üzerinden kart iptali işlemini gerçekleştirdim. Kartı iptal etmiş olmama rağmen, bu yıllık kart aidatının daha sonra tarafıma borç olarak yansıtılmasından endişe ediyorum. Kart iptali yaptığım için şu an hesabımda böyle bir borç görünmüyor olabilir; bu nedenle ileride habersiz bir şekilde borç çıkarılmasını istemiyorum.
Ayrıca hesabımı tamamen kapatmak istiyorum; ancak bunun için telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmam gerektiği söylenmesine rağmen, defalarca aramama rağmen dakikalarca bekletilip hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle hem hesabımı kapattıramıyor hem de kart ücreti konusunda net bir bilgi alamıyorum.
Kartı hiç kullanmadığım, başvuruda “ücretsiz” denilerek yanlış bilgilendirildiğim ve aynı gün iptal ettiğim için, Black karta ilişkin varsa herhangi bir yıllık kart üyelik ücreti veya borcun iptal edilmesini ve Tombank hesabımın tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Konu hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Şafak Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Üyeliğimin iptal edildiğine dair SMS aldım ancak Black kartla alakalı bir bilgi verilmedi. Black kart için bana herhangi bir borç çıkıp çıkmadığını nasıl öğreneceğim? Black kartı adıma açıldıktan yarım saat sonra hiçbir şekilde kullanmadan iptal ettim. Yıllık aidat borcu çıkıp çıkmadığını bilmek istiyorum.
