to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kredi Kartıma Yansıtılan Akdi Kar Payı Ücretinin İadesi
Hadi Tom Bank üzerinden kullanmakta olduğum, ömür boyu ücretsiz ve aidatsız olarak verilen kredi kartıma 25 Ocak günü 417,29 TL tutarında “akdi kar payı” adı altında borç yansıtıldığını gördüm. Bugün ekstreme bakarken, gün içinde bu işlemin gerçekleştiğini fark ettim.
Kredi kartı başvurusu sırasında kartın ömür boyu ücretsiz ve aidatsız olacağı özellikle belirtilmiş olmasına rağmen, tarafıma bu şekilde bir ücret yansıtılmasını kabul etmiyorum. İlgili kartın son dört hanesi 8086’dır.
Bu nedenle, kartıma yansıtılan 417,29 TL tutarındaki “akdi kar payı” ücretinin tamamen iade edilmesini, bu tür bir kesintinin gelecek dönemlerde tekrarlanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını ve tarafıma bu kesintinin gerekçesiyle ilgili ayrıntılı ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Talebim karşılanmadığı takdirde, konuyu CİMER ve ilgili diğer resmi mercilere taşıyacağımı özellikle belirtmek isterim.
Üstelik fark ettiğim üzerine, bu ücret dönem içi hareketlerine yansıtılmayarak kullanıcının görmesi engellenmeye çalışılıyor. Ekstre kesim tarihinde yansıtılması da aynı şekilde farkedilmemesini amaçlanmaktadır. Kartı alırken hem bilgilendirme hem de müşterinin sorularına karşı bu ücretten bahsedilmemesi de buna ek olarak gösterilebilir. Ben tamamen ücretsiz olacağı bilgilendirmesi ve sözleşmede ne yazıyorsa bilgilendirme aldığım güvencesiyle bu işlemi onaylanmışken böyle bir ücretlendirmeyi kabul etmiyorum. İadesini talep ediyorum.
Sevgili Rügzan Ç., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 27.02.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Ücret iadem talebim hâlâ çözülmedi, açıklama gelmedi, sadece incelenecek diye bilgilendirildim.
