to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Bildirimsiz Yansıtıldı, İade Ve Kart Kapatma Talebi
Tom Bank Hadi kredi kartıma, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan 18 Nisan tarihinde 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını ekstreme bakınca fark ettim. Kartı 2026 yılında aldım ve bu ücretten önce yıllık aidatla ilgili tarafıma herhangi bir açık bilgilendirme yapılmadı.
Kartı zaten aktif olarak kullanmıyorum ve bu ücreti kesinlikle kabul etmiyorum. Yansıtılan 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, sonrasında da kartımı kapatmak istediğimi belirtmek istiyorum.
Yasal düzenlemeler ve müşteri memnuniyeti gereği, bu haksız olduğunu düşündüğüm yıllık kart aidatının en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım.
Sevgili Hatice N., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Hatice N., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
