to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kart Sözü Yanıltıcı, 1000 TL Aidat Kesildi
T** H*** Bank kredi kartımı 13 Şubat tarihinde Kayseri'de A101 şubesinde banka personelinin yoğun ısrarı üzerine aldım. Kartı alırken, herhangi bir kart aidatı alınmayacağı tarafıma banka personeli tarafından net bir şekilde iletildi. 14 Nisan tarihinde 1000 TL kart aidat ücreti yansıdığını fark ettim ve 15 Nisan tarihinde müşteri hizmetlerinden C***** Hanım ile yaptığım görüşmede, kart aidatını iade edemeyeceklerini, dilersem yanlış bilgi paylaşımı yapıldığı için şikayet oluşturabileceğimi iletti. Çözümcü olmayan bir yaklaşımla karşılaştım. Toplam 1000 TL'lik bir harcama bile yapmadığım karttan bu tarz, bilgim dışı aidat yansıtılmasını etik bulmuyorum ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak hakkımı arayacağım.
Kart aidatı iadesi talebimde hiçbir geri dönüş almadım ve banka personelinin yaklaşımı tamamen rezalet.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
