İlk Yıl Ücretsiz Sözünün İhlali Ve 1000 TL Yıllık Kart Aidatı

Yaklaşık 3 ay önce A101 mağazasının yanında kurulu olan Tom Bank standında bir hanımefendi, bana Tom Bank kredi kartının avantajlarından bahsederek kart başvurusu almaya başladı. Görüşme sırasında kartın bir yıl ücretsiz olduğunu, bir yıl boyunca herhangi bir kart aidatı ödemeyeceğimi, sadece sonrasında ücret alınacağını özellikle belirtmişlerdi. Bu bilgiye güvenerek kartı aldım ve kullanmaya başladım.

Ancak bu ay gelen ekstreme “yıllık kart aidatı” adı altında 1000 TL tutarında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Hem sözlü olarak tarafıma verilen bilgiyle tamamen çelişen hem de önceden açıkça belirtilmeyen bu ücretlendirmeyi yanıltıcı ve haksız buluyorum.

Konu ile ilgili olarak bankanın müşteri hizmetleri ile görüştüğümde olumlu bir dönüş alamadım ve ücretin iadesi konusunda yardımcı olunmadı. Ben, başvuru esnasında tarafıma söylenen “ilk yıl ücretsiz” bilgisinin dikkate alınmasını ve ekstreme yansıtılan 1000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.