to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Black Kartta 1000 TL Aidat Kesinti Ve İade Reddi
Tombank’tan bana Black kredi kartı verilirken kampanyalardan bahsedildi ve kartın ücretsiz olduğu, hiçbir şekilde aidat alınmayacağı özellikle söylendi. Buna rağmen 15 Nisan’da kartımdan 1000 TL kesinti yapıldığını gördüm.
Kesintinin iadesi için banka ile görüştüğümde bu tutarı aktarmayacaklarını, iade etmeyeceklerini söylediler. Kartı alırken “ücretsiz, aidatsız” denmesine rağmen şimdi böyle bir ücret kesilmesini ve iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum.
Kart verilirken söylenenlerin arkasında durulmasını, alınan 1000 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür bilgilendirme sorunlarının düzeltilmesini talep ediyorum.
Sevgili Ayhan Ç., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Ayhan Ç., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 25.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
