to read complaints and reviews, or file yours.Black Kartta Bildirimsiz 1.000 TL Kart Ücreti Kesintisi İptali Talebi
Tombank üzerinden Mart ayında Black kart başvurusu yaptım. Başvuru esnasında sözleşme ve bilgilendirme metinlerinde herhangi bir kart ücreti ya da aidatı ibaresi yer almamasına rağmen, Nisan ayında kesilen ilk ekstreye 1.000 TL “kart bedeli” yansıtıldı ve bu tutar hesabımdan tahsil edildi.
Başvuru aşamasında kart ücretiyle ilgili olarak açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için, bu kesintinin haksız olduğunu düşünüyorum. Kart aidatına ilişkin elimde bilgilendirme ekran görüntüsü de bulunmaktadır. İşlemin incelenerek, Black karta yansıtılan 1.000 TL tutarındaki kart aidatının iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili işlemin daha hızlı bulunabilmesi için kartımın son 4 hanesinin 2083 olduğunu da belirtmek isterim.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli kontrollerin yapılmasını rica ediyorum.
Sevgili Armağan G., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
