to read complaints and reviews, or file yours.Ücret İadesi Ve Kredi Kartı Kapatma Talebim 4 Haftadır Çözülmüyor
Çay kampanyasında aldığım çayın ücret iadesi yapılmadı. İlk talebim reddedildi. Kredi kartını kapattırmak için aradığımda yeniden talep oluşturuldu, acil koduyla. 2+2=4 kadar, basit bir konu için 4 haftadır inceliyorlar. Mağdur olursunuz diye kredi kartı nı da kapatmıyorlar. Ücret iadenin yapılıp, kredi katımın kapatılmasını istiyorum. Bir daha hadi, hadi yoluna diyeceğim. Bu kadar basit bir konu 4 hafta sürerse, vay halimize.
Ücret iadesi talebim reddedildi, ardından kredi kartımı kapatmak için aradığımda yeni bir talep oluşturuldu. Temsilci teknik bir sorun olabileceğini söyledi ve talebimi Perşembe günü yeniledi. Şu ana kadar 5 hafta geçti ve hâlâ iade yapılmadı, kartım da kapatılmadı. Bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.
Her pazartesi vırt tı, cırt tı diye e mail gönderiyorlar. Hesabı kapattım, kurtuldum. 122 TL sadakam olsun. Tombank hadi pişmanlık tır.
Sevgili İbrahim Bey, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Aman, aman fazla incelemeyin. O da 12ay falan sürer, ben hesabımı kapatıp, sizden kurtuldum Tombank hadi pişmanlık tır, pişmanlık 😡
Kredi kartı ve hesabımı kapattıktan birkaç saat sonra, bu durumu bahane göstererek olumsuz sonuçlandığını SMS ile bildirdiler. 40 gündür neredeydiniz de ben kredi kartı ve hesabımı kapatınca mı sonuçlandırdınız diye sorarlar? Ben bunda kötü niyet ararım. Sonra benim alacağım var hesaplarım kapalı ise iletişim bilgileri mevcut. Ararsınız bakiyeyi başka bir hesaba yatırırsınız, iyi niyetli iseniz 😡
