Tombank'ta Kredi Notumun Ani 300 Puan Düşüşü Açıklama Talebi

Tombank kredi kartı müşterisiyim. Bankacılık işlemlerimi düzenli olarak ve hiçbir gecikme olmadan gerçekleştirmeme rağmen kredi notumda kısa sürede yaklaşık 300 puanlık ciddi bir düşüş yaşadım. Bu durum, Tombank ile çalışmaya başladıktan sonra yaklaşık 2 ay içinde gerçekleşti.

Bu süreçte kredi kartı borçlarımı, faturalarımı ve diğer ödemelerimi her ay düzenli olarak ve zamanında yaptım, asgari tutarın altına düşme ya da gecikme gibi bir durum yaşanmadı. Buna rağmen kredi notum, daha önce büyük emek vererek 0’dan 1200’e kadar yükselttiğim halde, Tombank ile çalışmaya başladıktan sonra tekrar ciddi şekilde düşürüldü.

Kredi notu, finansal hayatı doğrudan etkileyen son derece önemli bir kriterdir. Bu kadar ani ve yüksek bir düşüşün hangi işleme, hangi veriye ya da hangi sistem güncellemesine dayandığı konusunda tarafıma hiçbir açıklama yapılmaması ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Kredi notumdaki bu düşüşün hangi gerekçeyle, hangi işlemler baz alınarak yapıldığının tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını ve gerekli ise bu hatalı değerlendirmenin düzeltilmesini talep ediyorum.