Tom Bank Ödemelerim Findeks’te Hatalı Gösteriliyor Ve Kredi Notum Düşüyor

Tom Bank üzerinden kullanmış olduğum alışveriş kredimin mart ayı ve sonrasındaki ödemelerini düzenli olarak yapmama rağmen, bu ödemeler Findeks sistemine hâlâ eksik veya hatalı yansıtılıyor. Mart ayı 05’inde yaptığım ödemenin ardından Findeks puanımda düşüş yaşadım ve kredi limitim kendiliğinden sıfırlanmış görünüyor. Düzenli ödeme yapan bir müşteri olmama rağmen, bu durum kredi notumu olumsuz etkiliyor.

Konu ile ilgili Tom Bank tarafına başvurduğumda sorunun “sistemsel hata” olduğu söylendi ancak Findeks üzerindeki kaydım ve kredi puanım hâlâ düzelmedi. Bu hata benim herhangi bir gecikmem veya kusurum olmamasına rağmen finansal itibarımı olumsuz etkiliyor.

Tom Bank’tan, mart ayı ve sonrasındaki tüm ödemelerimin Findeks’e eksiksiz ve doğru şekilde işlenmesini, kredi limitimin ve Findeks kredi puanımın bu doğrultuda güncellenerek üzerimde oluşan olumsuz etkinin acilen giderilmesini talep ediyorum.