to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Veresiye Limitimin Aniden Sıfırlanması Ve Kasada Mağduriyetim
Tombank veresiye hesabım ile A101 mağazasında yaşadığım bir sorun nedeniyle mağdur oldum. 14.04.2026 tarihinde tarafıma veresiye tanımlandı ve 14–15 Nisan tarihlerinde toplam 780 TL tutarında harcama yaptım. 16.04.2026 tarihinde A101’de yaklaşık 450 TL’lik alışveriş yaptım. Kasaya kadar sistemde limitim görünüyordu, tam ödeme ekranına geçtiğimiz anda limitim bir anda 0 TL olarak göründü ve “verilemedi” uyarısı çıktı. Yanımda arkadaşım da vardı ve kasada çok zor durumda kaldım.
Bu süreçte tarafıma Tombank tarafından limit düşüşü, hesap kapatma ya da benzeri hiçbir bilgilendirme mesajı gelmedi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ilgilenilmediğini, konunun umursanmadığını hissettim ve mağduriyetim giderilmedi.
Hiçbir uyarı yapılmadan limitin bir anda sıfırlanması ve kasada bu şekilde mağdur edilmem nedeniyle, hesabımın neden ve hangi gerekçeyle bu duruma getirildiğinin açıklanmasını, limitimin ve hesabımın düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Parayı yatırdım bloke yaptı 24 saattir bekletiyorlar her biri ayrı konuşuyor beş para etmez bu banka bulaşmayın
Hesapta bekliyor para karta geçmiyor geçmediği için kasıtlı gecikmede bırakıyor bu banka harbiden cezaya layık muhtemelen kıymetli beyefendinin çocuğu veya hanımına ait kurumlarda bir şey yapamıyor
Sevgili Tuncay K., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Tuncay K., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 23.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
