Tombank Vadesiz Hesabımın Açıklanmayan Yasadışı Bahis Gerekçesiyle Kapatılması
Tombank’ta bulunan vadesiz hesabım yaklaşık bir hafta önce banka tarafından tek taraflı olarak kapatıldı. Bu hesabıma artık herhangi bir ödeme yatmıyor ve hesabımı kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak banka ile görüştüğümde, hesabımın “yasadışı bahis vs.” gerekçesiyle kapatıldığını söylediler ancak bu iddiaya dair tarafıma hiçbir somut bilgi, belge ya da detaylı açıklama sunulmadı. Yalnızca hesabım kapatıldı ve kullanımım engellendi.
Ben, hesabımın hangi somut işleme veya işlemlere dayanılarak kapatıldığını, yani net ve açık bir şekilde gerçek nedenini öğrenmek istiyorum. Bankanın, hakkımdaki bu ağır iddiayı ayrıntılı biçimde açıklamasını ve gerekirse yazılı olarak tarafıma iletmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi







