Açıklama Alınmadan Hesabım Kapatıldı Ve Maaşım Kesintiye Uğradı

Hadi Tombank’ta bulunan bireysel vadesiz hesabım, 8 Haziran tarihinde hiçbir şekilde bana bilgi verilmeden kullanıma kapatıldı. Hesap kapatılmadan yaklaşık bir saat önce aynı gün içinde alışveriş yapmama rağmen, bir anda hesabımı kullanamaz hale geldim ve bu durumun sebebiyle ilgili tarafıma hiçbir açıklama yapılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda hesabımı kullanamayacağım, hesabın kapatıldığını söylediler. Nedenini sorduğumda ise net bir gerekçe paylaşılmadı, yalnızca maaşım için müşteri hizmetleri ile görüşmem gerektiği, borcum için de kayıt açıldığı ifade edildi. Bankaya herhangi bir gecikmiş ödemem olmamasına rağmen bu şekilde bir kısıtlama ile karşılaştım.

Çalıştığım firma bu banka ile çalıştığı için maaşımın bir kısmı bu bankadaki hesabıma yatacak ve şu an bu durum nedeniyle maaşımın o kısmını alamıyorum. Ayrıca bankaya olan düzenli ödemelerimi de bu hesap üzerinden yapıyordum ve hesabım kapalı olduğu için ödemelerimi nasıl gerçekleştireceğimi bilmiyorum.

Hesabımın neden kapatıldığı konusunda tarafıma açık ve yazılı bir açıklama yapılmasını, maaşımın aksamadan tarafıma ulaşabilmesi için hesabımın tekrar kullanıma açılmasını veya maaş ödememin sorunsuz şekilde alabileceğim net bir çözüm sunulmasını ve bankaya olan ödemelerimi de aksatmayacağım bir yol gösterilmesini talep ediyorum.