to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Mobil Uygulamasında SIM Kart Değişikliği Sonrası Blokeli Giriş Sorunu
Tombank internet bankacılığı uygulamasına giriş yapmak istediğimde sürekli “Sim kartın blokeli” uyarısı alıyorum ve bu nedenle mobil uygulamaya erişemiyorum. Bugün sim kart değişikliği yaptım ve hemen ardından bu sorun ortaya çıktı, o zamandan beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum.
Blokenin kaldırılması için müşteri hizmetlerini aradığımda bana e-posta göndermem gerektiği söylendi, talep ettiğim şekilde mail attım ancak tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorun hâlâ devam ediyor. Şu an mobil bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor olmam hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Tombank yetkililerinden sim kart blokemin acilen kaldırılması için gerekli işlemlerin yapılmasını, mobil uygulamaya tekrar sorunsuz şekilde erişebilmemi ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşteri olarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Hala sorunum çözülmedi.. Acil bekliyorum mağdur oldum maalesef
Hala bekliyorum neden uygulamaya giremiyorum???? Dönüş sağlanmadı hala
