to read complaints and reviews, or file yours.Tombank Mobil Uygulamasında Hesap Seviyesi Yükseltilemediği İçin Fonlara Erişim Engellendi
Tombank mobil bankacılık uygulamasında yer alan hesabımı 2. Seviyeye yükseltemediğim için iki gündür hesabımda bulunan bakiyemi kullanamıyorum. Uygulama üzerinden seviye yükseltme işlemini denediğimde, banka politikaları gereği başvurumun olumsuz sonuçlandığına dair bir uyarı alıyorum ve hesabım kısıtlı kaldığı için paramı ne çekebiliyorum ne de başka bir işleme kullanabiliyorum.
Herhangi bir ek belge ya da açıklama talep edilmeden “banka politikaları” gerekçesiyle bu şekilde olumsuz dönüş yapılması ve hesabımdaki paraya erişememem beni mağdur ediyor. Kayıtlı telefon numaram 0501*****96’dır.
Hesabımın neden 2. Seviyeye yükseltilmediğinin açık ve net bir şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını, varsa eksik ya da istenen belgelerin bildirilmesini ve hesabımın acilen kullanıma açılarak bakiyeme erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
